Dernière mise à jour : [à compléter – ex. 27/12/2025]
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Tsubaki collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://maison-tsubaki.com/, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Maison Tsubaki
Entreprise Individuelle (EI)
Propriétaire : Chloé Seywert
Adresse : 30 rue Traversière, 67114 Eschau – France
📧 Email : contact@maison-tsubaki.com

2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités.
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone (si renseigné)
Informations de commande et de facturation
Ces données sont collectées lors :
d’un formulaire de contact,
d’une commande sur la boutique en ligne,
d’un échange par email.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
adresse IP,
type de navigateur,
pages consultées,
données de navigation via cookies.

3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
gestion des commandes et des paiements,
gestion de la relation client,
réponse aux demandes de contact,
respect des obligations légales et comptables,
amélioration du site et de l’expérience utilisateur,
mesure d’audience.

4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
l’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation),
le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies),
le respect d’obligations légales,
l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du site, sécurité).

5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Maison Tsubaki.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
prestataires d’hébergement (OVH),
prestataires de paiement sécurisé,
prestataires de livraison,
outils techniques et analytiques.
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité au RGPD.

6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat,
3 ans à compter du dernier contact pour les données commerciales,
10 ans pour les données de facturation (obligation légale),
pour la durée légale applicable aux cookies.

7. Sécurité des données
Maison Tsubaki met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données,
droit de rectification,
droit à l’effacement (droit à l’oubli),
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité de vos données,
droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 contact@maison-tsubaki.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site : www.cnil.fr

10. Cookies
Le site Maison Tsubaki utilise des cookies afin de :
assurer le bon fonctionnement du site,
mesurer l’audience,
améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de la politique de confidentialité
Maison Tsubaki se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.